“现有资源达到效益最大化、同样产出达到成本最小化”是在企业资源配置效率很重要的管理议题，也是永续经营的致胜关键。决策分析一体化平台除了例行业务科室的运营监测，还能针对业务趋势下降及成本异常的问题抽丝剥茧，包含医师表现差异、作业流程冗长、病患来源减少等。

要先能找到问题症结点，才能对症下药，解决真正的痛点。而针对后续行动方案的规划研拟，更是需要业务科室运营管理所产生的业务及财务数据的充分支持，才能进行合理的估算。主要原因是：医院内部运营各环节的设计、计划、组织、 实施、控制和评价等管理活动，都牵涉到医院人、财、物、技术等核心资源，必须针对投入资源和产出结果进行科学配置、精细管理和有效使用，而每个业务科室、每个项目、每台设备、每一分收入所产生的作业成本都不相同。

例如在设计健检套餐项目时，使用同一台核磁共振仪执行不同检查项目，因使用的线圈不同，每分钟的使用成本不同，对仪器设备会产生不同的损耗，后续的维护费用也不同；若院内同时备有1.5T、3.0T不同机型，则每台设备的执行成本亦不相同。因此，必须多方考量市场需求、医疗质量及成本效益前提下，才能拟订合理项目定价及市场推广策略。

配合医疗科技日新月异的发展，新技术新诊断模式不断推陈出新。在业务科室追求高质量发展及技术水平提升的同时，必须了解自身优劣势，才能稳扎稳打，阔步向前迈进。透过决策分析一体化平台，我们可以精准掌握业务科室内每个医师每个作业项目的作业成本，透过投资效益评估及作业规划，助力业务科室运营发展。随着法规松绑，未来的病人治疗模式不仅局限于医院作业空间，更需要配合相关医疗产业机构。过往曾配合医院癌症中心发展细胞治疗项目，除了横跨多个科室合作，在治疗期间的每个阶段需使用不同部门的耗材、设备、空间、人力、检验检查项目外，更须配合院外实验室厂商进行细胞抽取、运送、培养及注射。透过决策分析一体化平台的数据支持，针对不同阶段不同作业项目，均可估算各个业务科室及外部厂商的资源投入，建议合理的合作拆帐比例及绩效奖励机制，并配合病人治疗意愿及治疗效果，制定合理的退场及退费机制。

跟一般企业管理不同的是，医疗产业有其独特性及特殊性，同样的疾病用同样的治疗术式、相同的执行方式也可能产生不同的治疗结果及变异，更遑论后续可能产生不同的预后及医疗纠纷。因为我们对待的是人，基于对生命的尊重，我们对于每个项目的作业规划更是应该谨慎用心，构建维护公益性、调动积极性、保障可持续的新运行机制的内在要求。

工欲善其事，必先利其器。在过往专科经理职涯中，在报表推动管理及数据支持下，协助业务科室完成一个个的专案规划及追踪改善，而这些宝贵的实战经验也透过两岸医院运营专家分享及累积铸造了今日的44118太阳成城集团“指北塔”，深信决策分析一体化平台定能助力医院及业务科室运营发展，协助院领导进行科学化管理及资源配置决策，造福更多病人族群及创造更大的社会公益价值。