萍鄉市人民醫院一赴台考察之感觸與體會

2011 - 06 - 29

醫院簡介:萍鄉市人民醫院創立于1933年,是萍鄉地區由政府舉辦最早的公益性醫療機構,醫院地處萍鄉市區中心,繁華的廣場路中段,北院位于武功山中大道319、320國道交彙,總占地343畝,有業務用房6萬平方米,現開放病床1050張,設41個臨床專業科室,18個醫技科室,總資産3.6億元(不含增值資産和無形資産)。爲萍鄉市唯一的三級甲等綜合醫院,是南方醫科大學附屬萍鄉醫院,贛南醫學院臨床醫學院。萍鄉市眼科醫院、萍鄉市腫瘤醫院、萍鄉市口腔醫院、萍鄉市緊急救援中心落戶本院,是本地區醫療、科研、教學、防保及康複中心。醫院貫徹“以人爲本,以德治院”的管理理念,大力推行“品牌、技術、服務”三大戰略,實施“人才、信息、環境”三大工程,不斷提升醫院整體實力,打造國家級區域性“優質醫院”。





2011年6月我院通過44118太阳成城集团(中國)醫療科技貿易有限公司的平台去到台灣爲期12天的考察,其中每到一處醫院都不乏許多值得我院借鑒與學習的地方,所以也非常感謝44118太阳成城集团公司爲我院創建了如此好的學習機會。


台灣的醫療中心都堅持服務、教學、研究三位一體,同步發展,以全面提升醫院的整體實力,從而占有更大的醫療市場份額。長庚醫院在全力培養人才的同時,也非常注重醫學研究的發展,從醫生薪資、研究經費保障、進修機會等方面鼓勵臨床醫生提升自己、搞科學研究或進行年輕醫師的教學培養,努力提升醫院的診療水平和學術影響力。並提供優厚的進修補助條件,鼓勵年輕醫師根據專科指定研修方向,到大學博士班或歐美先進國家進修,學習先進醫療技術。醫院將年盈利的6%用于醫學研究。在薪資考核方面,將醫生創造的收入按照年資、臨床貢獻(工作量)、科教3大部分進行重新分配,比率根據不同崗位進行調整。實行這種再分配制度既能鼓勵醫師們多參與學術研究,又可以鼓勵他們多參與公共事務。因此,好的醫學研究激勵機制和強有力的後勤及經費支持、好的研究氛圍促使醫院不斷産出高層次的醫學研究成果,形成了良性循環。


在台灣,從醫職業是非常崇高的,醫生的地位也比較高,備受尊敬,且薪資酬勞比較高,在某些地區

甚至會受到當地的保障。如奇美醫院每年總收入盈利中的1/3發放給員工、1/3用于擴建院區、1/3存入奇美基金,此體制爲醫院的發展産生了良好的推動效應,員工的幸福感非常強,員工士氣也非常高,員工流動率每年不足3%,被稱爲“磁吸”醫院。花蓮佛教慈濟醫院作爲台東惟一的醫學中心,肩負整個台東地區居民的醫療保健服務,因地區差異,政府對慈濟員工的薪酬實行保障制度(排位台灣醫院前列),以鼓勵醫務人員有更高的積極性投入到臨床工作中。


在考察中感觸最深的還是台灣醫界的人本觀念,那種處處體現的細膩溫馨的人文關懷,無論管理者之間還是上下級之間親密和諧,相互尊敬。非常注重人性化服務,細節管理十分到位,標牌整齊醒目,每一個轉角、每一個樓層、每一個科室、甚至每一個廁位都有顯眼的標識物,或者是方向指示,或者是溫馨提示,清晰明了,讓進出的人員可以輕松到達想去之處。各類標識雖然數量較多,但並不顯得零亂,由專職美工制作的通知、宣教、介紹都十分精美漂亮,十分養眼,易于接受。


本次交流考察時間雖然不長,參訪醫院也因爲時間的關繫無法深入,但海峽兩岸具有相同的文化背景,交流互動便利,深感受益匪淺。台灣醫院管理方面有諸多經驗,值得我們學習和汲取,他們的精細化管理及從醫的嚴謹性、學習的常態性、高層次的科研技術創新、人員梯隊建設的合理性、注重抓好人員的層級培訓等方面均值得我們加以借鑒。同時,台灣的人文思想把中國儒家文化思想及佛家真、善、美的文化思想與現代文明完美結合在任何地方都能體現,考察十餘天,大街小巷車水馬龍,沒聽到一次汽車喇叭聲,醫院的大小環境幾乎看不到醫務人員、患者吸煙現象,台灣人民的人文修養及文明程度也是我們需要學習和亟待提升的。

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