“現有資源達到效益最大化、同樣産出達到成本最小化”是在企業資源配置效率很重要的管理議題，也是永續經營的致勝關鍵。決策分析一體化平台除了例行業務科室的運營監測，還能針對業務趨勢下降及成本異常的問題抽絲剝繭，包含醫師表現差異、作業流程冗長、病患來源減少等。

要先能找到問題症結點，才能對症下藥，解決真正的痛點。而針對後續行動方案的規劃研擬，更是需要業務科室運營管理所産生的業務及財務數據的充分支持，才能進行合理的估算。主要原因是：醫院內部運營各環節的設計、計劃、組織、 實施、控制和評價等管理活動，都牽涉到醫院人、財、物、技術等核心資源，必須針對投入資源和産出結果進行科學配置、精細管理和有效使用，而每個業務科室、每個項目、每台設備、每一分收入所産生的作業成本都不相同。

例如在設計健檢套餐項目時，使用同一台核磁共振儀執行不同檢查項目，因使用的線圈不同，每分鍾的使用成本不同，對儀器設備會産生不同的損耗，後續的維護費用也不同；若院內同時備有1.5T、3.0T不同機型，則每台設備的執行成本亦不相同。因此，必須多方考量市場需求、醫療質量及成本效益前提下，才能擬訂合理項目定價及市場推廣策略。

配合醫療科技日新月異的發展，新技術新診斷模式不斷推陳出新。在業務科室追求高質量發展及技術水平提升的同時，必須了解自身優劣勢，才能穩紮穩打，闊步向前邁進。透過決策分析一體化平台，我們可以精準掌握業務科室內每個醫師每個作業項目的作業成本，透過投資效益評估及作業規劃，助力業務科室運營發展。隨著法規松綁，未來的病人治療模式不僅局限于醫院作業空間，更需要配合相關醫療産業機構。過往曾配合醫院癌症中心發展細胞治療項目，除了橫跨多個科室合作，在治療期間的每個階段需使用不同部門的耗材、設備、空間、人力、檢驗檢查項目外，更須配合院外實驗室廠商進行細胞抽取、運送、培養及注射。透過決策分析一體化平台的數據支持，針對不同階段不同作業項目，均可估算各個業務科室及外部廠商的資源投入，建議合理的合作拆帳比例及績效獎勵機制，並配合病人治療意願及治療效果，制定合理的退場及退費機制。

跟一般企業管理不同的是，醫療産業有其獨特性及特殊性，同樣的疾病用同樣的治療術式、相同的執行方式也可能産生不同的治療結果及變異，更遑論後續可能産生不同的預後及醫療糾紛。因爲我們對待的是人，基于對生命的尊重，我們對于每個項目的作業規劃更是應該謹慎用心，構建維護公益性、調動積極性、保障可持續的新運行機制的內在要求。

工欲善其事，必先利其器。在過往專科經理職涯中，在報表推動管理及數據支持下，協助業務科室完成一個個的專案規劃及追蹤改善，而這些寶貴的實戰經驗也透過兩岸醫院運營專家分享及累積鑄造了今日的44118太阳成城集团“指北塔”，深信決策分析一體化平台定能助力醫院及業務科室運營發展，協助院領導進行科學化管理及資源配置決策，造福更多病人族群及創造更大的社會公益價值。